Политика за поверителност
За какво и за кого се прилага настоящата политика за поверителност?
Настоящата Политика за поверителност се прилага за всички потребители, включително за такива, които използват услугите на Дружеството, без да са регистрирани или абонирани за услуга на Дружеството, както и за такива, които са се регистрирали или са се абонирали за услуги на Дружеството.
Услугите на Дружеството не са предназначени за лица под 16 години и целево не се събират лични данни от такива лица.
Кои данни са лични данни?
Съгласно приложимите разпоредби на Регламент № 2016/679 (ЕС), личните данни се определят като:
„Всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“). Физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице“.
Какви видове лични данни за вас събираме?
Хотел Хелп ЕООД събира: регистрационна информация; информация, необходима за сключване на договор; информация, която сте позволили на социалните медии да споделят с Дружеството; информация за дейността, когато осъществявате достъп до или взаимодействате с услуга на Дружеството:
a) Регистрационна информация е информацията, която предоставяте, за да се регистрирате за услуга на Дружеството, да създадете свой профил, да се абонирате за бюлетин, да получите информация или да отправите запитване. Регистрационната информация може да включва – имена, адрес на електронна поща, телефонен номер, постоянен адрес, държава.
b) Информация, необходима за сключване на договор, е тази, която се състои от идентификационните Ви данни и служи за удостоверяване на самоличността Ви при встъпване в договорни отношения, което може да включва – три имена, граждански номер, детайли от документ за самоличност, адрес за кореспонденция и постоянен адрес, както и определени категории специални данни като семеен статус:
c) Информация от социалните медии. Ако осъществите достъп до услуга на Дружеството чрез услуга на социална медия или свържете услуга на Дружеството към услуга на социална медия, информацията, която Дружеството събира, може да включва също така потребителска идентификация или потребителско име, свързани с тази услуга на социална медия, всякаква информация или съдържание, за които сте дали съгласието си да бъдат споделени от услугата на социалната медия с нас, включително профилна снимка, адрес на електронна поща, както и всякакви други данни, които сте направили публично достъпни във връзка с тази услуга.
d) Информация за дейността. Когато осъществявате достъп до или взаимодействате с услугите на Дружеството, ние можем да събираме информация относно тези посещения. „Бисквитки“ и други аналогични технологии също могат да бъдат ползвани за събиране и съхраняване на информация относно ползването на услугите на Дружеството от Ваша страна, например страниците, които сте посетили, съдържание, което сте разглеждали, заявки за търсене, които сте направили, и реклами, които сте видели, която информация може да включва – IP адрес; вид на браузъра, данни за устройството. За повече информация, моля запознайте се с нашата Политика за „Бисквитки“ отдолу.
Хотел Хелп ЕООД не събира по какъвто и да е начин: финансова информация; информация, касаеща чувствителни лични данни, свързана с произход; политически, религиозни и други убеждения; здравен статус; съдебно минало; участие в синдикални и политически организации.
Свързани услуги
Услугите на Дружеството може да са свързани и с интернет страници, управлявани от несвързани дружества и може да включват реклами или да предлагат съдържание, функционалности или приложения, разработени и поддържани от несвързани дружества. Дружеството не носи отговорност за практиките за защита на лични данни на такива несвързани дружества.
Как използваме вашите лични данни?
Данните, които Агенцията събира от и за Потребителите, се използват за предоставяне на услуги, като оценява, анализира и подобрява тези услуги, съобразно Вашите очаквания и интереси; повишаваме нивото на Вашата удовлетвореност при използване на услугите на Дружеството, като Ви предоставяме подходящо и интересно за Вас съдържание; да Ви предлагаме качествено клиентско обслужване, да комуникираме с Вас и да отговаряме на запитвания; с Вашето предварително съгласие, да Ви изпращаме (по електронна поща, SMS, телефон, чат и социални медии) оферти, промоции и други маркетингови съобщения, свързани с услугите на Дружеството, услуги/продукти на свързани лица и/или партньорски организации, осъществяващи дейност в сферата на бизнеса с недвижими имоти, на Хотел Хелп ЕООД и брандирани или кобрандирани услуги и функции, провеждани съвместно с партньорска организация или Свързано лице; с Вашето предварително съгласие, Ви изпращаме маркетингови съобщения, съобразени с индивидуалните Ви интереси и търсения, посредством електронни съобщения.
Хотел Хелп ЕООД може да използва анонимизирана информация или информация, която вече не позволява да Потребителите да бъдат идентифицирани пряко или непряко като конкретно физическо лице, за всякакви цели или за споделяне с трети лица.
На какво основание използваме вашите лични данни?
Обработването на Вашите лични данни е необходимо с оглед на предоставянето на извършваните от Дружеството услуги; във връзка с приложимото законодателство, доколкото същото вменява в задължение на Хотел Хелп ЕООД съхраняването на такива данни; на основание законните интереси на Дружеството и неговите контрагенти за осъществяване на икономическа дейност, доколкото обработването на личните данни се извършва в рамките на строго необходимото за осъществяването на такава икономическа дейност.
Всеки Потребител има право по всяко време да оттегли своето съгласие за обработване на личните данни, като изпрати съобщение до адреса на електронна поща, посочена по-долу.
Как обработваме вашите лични данни?
Личните данни се обработват както с автоматични средства, така и ръчно, и са защитени чрез подходящи мерки за сигурност, като се вземат предвид достиженията на техническия прогрес, разходите по изпълнението, както и естеството, обхвата, контекста и целта на обработката. Дружеството въвежда подходящи административни, технически, кадрови и физически мерки, за да опази личните данни, с които разполага, от загуба, кражба и неразрешено ползване, разкриване или модифициране.
Кой има достъп до вашите лични данни?
Агенцията може да споделя Вашите лични данни за целите на Раздел 3 със следните категории получатели, намиращи се в рамките на Европейския съюз или извън Европейския съюз в съответствие с и предвид ограниченията, предвидени в разпоредбите на Раздел 7 по-долу:
a) Трети лица доставчици на услуги, на които са възложени дейности по обработването и които са надлежно назначени за обработващи лични данни, когато това се изисква от действащото законодателство, доставчици на спомагателни за или поддържащи услугите на Дружеството услуги и в този контекст лица, предоставящи IT услуги, експерти, консултанти, адвокати;
b) Свързани лица в качеството им на администратори или обработващи лични данни;
c) Компетентни органи с оглед спазване на приложимите законодателство.
Предават ли се вашите лични данни зад граница?
Вашите лични данни няма да бъдат предавани извън граница, без Вашето информирано съгласие.
Какви са вашите права по отношение на личните Ви данни?
Имате право във всеки един момент да:
• получите потвърждение дали Вашите лични данни съществуват или не, да бъдете информирани относно съдържанието и източника, както и да проверите точността и да поискате коригиране, актуализиране или изменение;
• поискате изтриването, анонимизирането или ограничаването на обработването на личните Ви данни, обработвани в нарушение на приложимото законодателство;
• направите по всяко време възражение срещу обработването на личните Ви данни на законни основания.
Можете да изпратите искането си на адреса, посочен по-долу. В искането си, моля, включете адрес на електронна поща, име, адрес и телефонен номер и посочете ясно каква информация желаете да получите, промените, актуализирате, скриете или изтриете.
Добре е да знаете, че дори след като премахнете профила си или ако сте поискали изтриване на данните Ви, копия от определена информация от профила Ви могат да останат видими при определени обстоятелства, например, ако сте споделяли информация със социални медии или други услуги, или когато запазването на такива копия е необходимо с оглед спазване на законови задължения или правна защита. Поради природата на технологията за кеширане, Вашият профил може да не стане незабавно недостъпен за останалите. Може също така да запазим на нашите сървъри архивна информация, свързана с Вашия профил, за известно време след премахването или искането за изтриване, ако това се налага с оглед спазване на приложимото законодателство.
Можете да оттеглите съгласието си във връзка с:
• Получаване на електронни съобщения, изпратени от нас. Ако вече не желаете да получавате от нас електронни писма за целите на рекламата и маркетинга за в бъдеще, можете да откажете да получавате подобни електронни писма като следвате инструкциите за отписване в нашите съобщения. Можете също така да изпратите искане на адреса, посочен по-долу.
• Споделяне от наша страна на Ваша лична информация с наши Свързани лица за техни маркетингови цели: Ако бихте предпочели да не споделяме Ваша лична информация за в бъдеще с наши Свързани лица за техни цели на директния маркетинг, можете да откажете такова споделяне, като изпратите искане на адреса, посочен по-долу в Политиката за защита на личните данни.
Във всички горепосочени случаи можем да се свържем с Вас и да ви поискаме допълнителна информация, за да изпълним искането Ви.
Периоди на съхранение на лични данни?
Ние ще пазим Вашите лични данни за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са били събрани данните, както е описано в тази Политика за поверителност.
В края на периода на запазване Вашите лични данни ще бъдат или заличени, или анонимизирани или агрегирани.
Актуализиране на настоящата политика за поверителност
Хотел Хелп ЕООД има право да изменя или актуализира настоящата Политика за поверителност по каквато и да е причина (включително, но не само, промени в приложимото законодателство и разяснения, указания, решения, становища и разпореждания, свързани с такова приложимо законодателство. Всякакви промени в тази Политика за поверителност ще бъдат предварително обявявани чрез публикуване на сайта на дружеството.
Контакти
Ако имате въпроси във връзка с настоящата Политика за защита на личните данни, моля да се свържете се с нас на следния адрес на електронна поща: info@hotelhelp.com
Политика за бисквитки
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ „БИСКВИТКИТЕ“?
„Бисквитката“ е малък текстови файл, който даден уебсайт съхранява на Вашия компютър или мобилно устройство при всяко Ваше посещение на сайта. Използването на такива файлове е широко разпространено, за да могат да функционират уебсайтовете или да са по-ефективни, както и за да се предоставя информация на собствениците на сайта.
ВИДОВЕ БИСКВИТКИ:
1.Задължителни бисквитки.
Те се ползват само от нас и се съхраняват на Вашето устройство само по време на моментната сесия на сърфиране. На база наличието им се осъществява изпълнението на зададените действия за сайта. Тези „бисквитки“ не съхраняват лична информаци
2. Бисквитки за функционалност и ефективност.
Техните функции биват : идентифициране на потребителя при многократно достъпване на сайта, начин на използване, съобразяване с индивидуалните му предпочитания, временно съхраняване на анонимна информация и др.
Например „Бисквитките“ за функционалност и ефективност включват „бисквитки“ за разпознаване на устройство, запазване на предпочитания относно език и размер на шрифта. Този тип „бисквитки“, могат да се съхраняват по-дълго време на устройството, те могат да бъдат използвани при повече от една сесия на браузъра и се наричат постоянни. При изтриването им сериозно се ограничава функционирането на сайта.
3. Бисквитки на трети страни.
Определени страници в могат да покажат съдържание от външни доставчици. Достъпването на това съдържание е възможно с приемането на техните правила и условия.
Третите страни, които задават тези „бисквитки“, могат да разпознават компютъра Ви както когато посещавате съответния сайт или услуга, така и когато посещавате други интернет страници или услуги. Основните цели на подобна политика са: оформяне на статистически данни за посещаемост на сайта, извършване на рекламна дейност във външни сайтове, интегриране на инструменти от трети страни и други.
КАКВИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА БИСКВИТКИ ИЗПОЛЗВАМЕ?
За нашият уебсайт се използват технологии, които съхраняват данни на крайни устройства за аналитични и маркетингови цели, както и за правилното функциониране на уеб сайта с цел максимално приспособяване на нашите продукти към Вашите потребности.
ЗА КОГО СЕ ПРИЛАГА ТЕХНОЛОГИЯТА ЗА БИСКВИТКИТЕ?
Бисквитките (или подобни технологии) се използват винаги когато посещавате нашият уебсайт. Те се записват на вашето устройство в зависимост от предпочитанията ви и настройките на устройството, например настройките на уеб браузъра.
СЪХРАНЯВАТ ЛИ БИСКВИТКИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Съхраняваната информация не включва никакви лични данни, които биха могли пряко да ви идентифицират. Част от информацията може да се превърне в лични данни в комбинация с данни, получени в резултат на Вашата резервация на нашия уеб сайт. Следователно, прилагат се разпоредби на Политика за поверителност, отнасящи се до личните данни, особено що се отнася до правата на субектите на данни. Списъкът с доверени партньори, които имат достъп до бисквитки или ги поставят от наше име, е наличен в Списък на доверени партньори.
С КАКВА ЦЕЛ ИЗПОЛЗВАМЕ БИСКВИТКИ?
Бисквитките са необходими за правилното използване на уеб сайта и в този смисъл информацията се записва с цел:
– удостоверяване на влязъл в системата потребител;
– направени резервации и запитвания от уеб сайта;
За да подобрим вашето удобство и сигурност по време на посещението ви в уеб сайта, ние използваме функционални и персонализирани бисквитки, за да записваме следната информация:
– историята на сърфиране, време, прекарано в уеб сайта;
– идентификация на потребителя в отношение до показваното съдържание, съответстващо на предпочитанията на потребителя.
Аналитичните бисквитки съхраняват информация за това как използвате уеб сайта. Те ни помагат да подобряваме продуктите и услугите си, за да ви дадем възможност да използвате нашия уеб сайт по най-добрия възможен начин. Аналитичните системи събират следната информация:
– технически данни относно типа на уеб браузъра и IP адрес;
– колко време прекарвате в уеб сайта,
– действията на потребителя в уеб сайта;
Рекламните бисквитки се използват за представяне на продукти в съответствие с вашето предпочитания, за да показват продукти и услуги, отговарящи оптимално на вашите нужди. Ние ги съхраняваме, за да:
– осигурим удобство на потребителите на уеб сайта
– се свързваме с абонати на бюлетини;
– определяме степента на успех на нашите маркетингови кампании.
Използването на функционални, аналитични и маркетингови бисквитки от наша страна изисква вашето съгласие.
ИЗТРИВАНЕ НА БИСКВИТКИ
Уеб браузърите по подразбиране или друг софтуер, инсталиран на даден компютър или на друго устройство на потребителя, свързано с интернет, позволява поставянето на определени видове бисквитки на устройствата. Можете да дезактивирате или да изтриете бисквитки, идващи от нашия уеб сайт или от наши партньори, във вашето настройки за поверителност, като промените настройките на браузъра си по всяко време. Начинът за дезактивиране/изтриване на бисквитки се различава в зависимост от уеб браузъра, който използвате. Можете да изтриете всички бисквитки на вашето устройство, като изчистите историята на сърфирането във Вашия браузър, но по този начин може да загубите съхранена информация.
ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
Информация относно управлението на бисквитки на мобилен телефон или друго мобилно устройство може да бъде намерена в ръководството/наръчника на потребителя на определен телефон или мобилно устройство.
Изтриването на бисквитки не означава, че Администраторът е изтрил личните данни, придобити чрез бисквитки.
Промени в Политиката на „бисквитките“ ще бъдат публикувани на тази страница.
Настоящата политика е неизменна част от Общите условия за използване на сайта
